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        蘋果:iPhone 6S自動關機為保護電子原件

        文章發布于:2016-12-16 作者:admin 瀏覽次數:

        北京商報訊(記者 孫麒翔 石飛月)12月4日消息,蘋果公司發布了《有關 iPhone 意外關機的信息》,稱少數于2015年9-10月期間生產的iPhone 6S設備中,某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長,使電池電量消耗速度快于正常水平,導致意外關機,這并不是安全問題。

        蘋果公司稱,為幫助消費者解決這個問題,蘋果公司為受影響的設備免費更換電池。iPhone 6S用戶可以在 iPhone 6S意外關機問題計劃網頁上輸入設備序列號,查詢其設備是否符合免費更換電池的條件。蘋果公司對由此給消費者帶來的不便表示誠摯的歉意。

        該公司表示,希望消費者了解到,iPhone在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機,如極度寒冷的氣溫下。發生自動關機的某些情形對于消費者而言可能是意外,但這種設計是為了保護電子元件避免由于低電壓遭到損傷。該公司探尋了導致 iPhone 意外關機的其他可能性,經過深入調查,尚未發現其他原因,將繼續關注和分析顧客的報告。

        近兩月,有大批用戶表示手中的iPhone 6S在電量還有60%的情況下就會自動關機,再次開機需要連接電源,此外iPhone 6S Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus也未能幸免,用戶無奈地表示只有時刻保持高電量才能正常使用。對此,蘋果售后剛開始表示并不是電池的問題,可以嘗試刷機,若刷機后依舊無法解決,則可以選擇返廠維修,費用在2000-3000元之間。但是這種情況并非個例,已經有數百位甚至更多的用戶反映iPhone 6S自動關機問題,并且不僅僅是國內地區,在國外也曾有過此類報道。用戶懷疑高耗電與系統有關,但除了iOS 10系統之外,iOS 9系統也會自動關機。

        此前蘋果手機出現自動關機情況時,蘋果官網就曾發布過其各個產品的適宜溫度帶,其中iPhone的理想使用溫度帶介于16-22 之間。在非常寒冷的環境下使用設備時,可能會發現電池使用時間的降低,但這種情況只是暫時的。當電池溫度返回正常操作范圍,其性能也會隨之恢復正常。但并沒有明確說明非常寒冷的低溫環境有可能導致iPhone自動關機。

        鑒于蘋果iPhone 6和iPhone 6S系列手機在中國有相當數量的消費者,且同一問題反映人數較多,11月15日,中國消費者協會官方微信發布消息稱,該協會已經向蘋果(中國)有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機異常自動關機問題進行查詢。

        11月21日,蘋果對中國市場“iPhone自動關機”事件做出正面回應稱,有極少數的iPhone 6S設備可能會意外關機,并愿意為這些問題產品免費更換電池。一改往日“傲慢”,這是蘋果登陸中國市場以來,首次在較短時間內針對中國用戶問題做出回應并解決。

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